ISO20000はITサービスマネジメントの国際規格 ISO20000とは、イギリス生まれのITILに基づいて開発されたITSMSの国際規格のことで、組織が効果的かつ効率的に管理されたITサービスを実施するためのフレームワークと評価仕様を示しています。 … 続きを読む